

メーカー保証は、ざっくり言うと「普通に使っていたのに起きた不具合」を、一定期間内なら無償修理などで面倒を見る仕組みです。実際の運用はメーカーごとの規定に従いますが、少なくともヤマハは「新車登録または届出から2年間」が保証期間の目安として案内しています。
ここで重要なのは、保証は“保険”ではなく“約束”だという点です。つまり「何でも無料で直す」ではなく、保証書やメンテナンスノート等に書かれた条件を満たした場合に、保証修理として扱われます。ホンダも「保証の判定は正規取扱店で行う」旨を示しており、最終判断は現場(正規店)での確認が前提になりやすいです。
参考)【バイク】改造するとメーカー保証は受けられないのですか - …
ライダー側で、最初に押さえたい基本は次の3つです。
参考)https://www.honda.co.jp/DREAMNETWORK/search/used/pdf/outside.pdf
参考)License
「保証期間内だから絶対無料」と思い込むと、販売店との会話が噛み合いません。保証修理は、期間+原因+条件の3点セットで決まる、と捉えるのが安全です。
メーカー保証の落とし穴は「点検していない=即アウト」ではなく、「点検していない結果として起きた故障はアウト」になりやすい点です。ヤマハはQ&Aで、点検整備を受けなかったことや記録簿の不備(未記入含む)、不適当な取り扱いが起因して発生した不具合は保証修理できない、と説明しています。
また、そもそも二輪は法令で「6か月点検・12か月点検」が前提の世界で、取扱説明書でも定期点検整備の実施が求められています。ヤマハの取扱説明書は、定期点検整備は自己管理責任で定期的に行う点検で、二輪では6か月点検と12か月点検の2種類がある旨を記載しています。
参考)https://www2.yamaha-motor.co.jp/Manual/pdf/mc/20023HTD.pdf
ここが実務的に“効く”ポイントは、点検そのものよりも「証拠が残るか」です。スズキの延長保証では、法令またはメーカーの定期点検を行っていない場合は保証対象外、さらに定期点検確認印が無いものは対象外と明示されています。
参考)バイク延長保証
保証で損をしないための、現実的な運用(おすすめ)は次の通りです。
意外と見落とされがちですが、「点検はしたのに記録が無い」というケースが一番もったいないです。保証は“言った言わない”に弱いので、書類で勝てる状態を作るのが最短ルートになります。
改造は、メーカー保証においてかなり強い分岐点です。ホンダは、法令違反の改造や認めていない改造(例:エンジンチューン、車高変更、灯火器の増減など)に起因する不具合はメーカー保証が適用されないと明確にしています。
さらにホンダは、レースやラリーなどの酷使、一般に走行しない場所での走行に起因する不具合、純正品および指定油脂類以外の使用に起因する不具合も保証適用外になり得る点を示しています。
この「起因する」という言葉がクセ者で、たとえばマフラー交換そのものが悪いというより、“交換が原因で別の部位に負担が出た”と判断されると保証が切られることがあります。
一方で、改造していても全部が即アウトとは限りません。重要なのは「故障箇所と改造の因果関係をどう見られるか」で、販売店がメーカーへ説明する材料が揃うほど、無用な対象外判断を避けやすくなります。
改造・社外品がある人が、保証を通しやすくする現実的な工夫はこれです。
そして一番ありがちな失敗は「軽い改造だから黙って持ち込む」ことです。後で発覚すると心証が悪くなりやすいので、先に申告して“保証修理として見れる範囲”を確認したほうが、結局早く安く終わります。
メーカー保証と混同されやすいのが、リコールや改善対策などの“公的な枠組み”です。国土交通省のリコール情報検索では、車名・型式・届出日からリコール等を検索でき、結果から「届出番号」を辿って詳細を確認できる仕組みが案内されています。
ここが意外なポイントですが、国交省の検索システムでは「個別の車台番号から対象の届出を調べたい場合は、メーカーや販売会社へ問い合わせ」と明記されています。つまり、Webで出てくる情報だけで白黒を付けず、車台番号ベースはメーカー確認が必要になりやすい、ということです。
参考)リコール情報検索
さらに日整連(日本自動車整備振興会連合会)側では、国産二輪車について車検証のQRコード読み取りや車台番号入力でリコール対象確認ができるツール(アプリ)の紹介もあります。
参考)https://www.jaspa.or.jp/user/mycar/application/recallsearch.html
「保証で揉めた」と感じたときでも、実はリコール(またはそれに準ずる不具合情報)で処理すべき案件が紛れていることがあります。
やるべき順番はシンプルです。
このルートを踏むと、メーカー保証の“条件の争い”から、リコール等の“制度処理”に切り替わる可能性が出ます。保証が通らない=終わり、ではありません。
参考:国土交通省のリコール等を車名・型式から検索できる(メーカー保証と切り分ける起点)
リコール情報検索
参考:国産二輪車のリコール対象を車台番号入力や車検証QRで確認できるツール紹介(確認の実務を短縮)
https://www.jaspa.or.jp/user/mycar/application/recallsearch.html
検索上位の一般的な記事は「保証内容を確認しましょう」で終わりがちですが、実務では“相談先”を知っているかで結果が変わります。もし販売店と話が進まず、しかも安全に関わる・同種の相談が多そうだと感じたら、第三者の窓口も視野に入ります。公益財団法人 自動車製造物責任相談センターは、自動車やバイク、それらの部品等のトラブルについて相談や和解の斡旋、審査といったサポートを用意していると案内しています。
また「保証が付いているはず」「無償って書いてあった」という表示トラブルも起こり得ます。日経の報道では、中古車の修理保証が無償で付くかのような広告が、景品表示法違反(有利誤認)に当たるとして消費者庁が措置命令を出した事例が紹介されています。
参考)ガリバー広告、景表法違反 「無償で修理保証」は有料 - 日本…
バイクでも、延長保証や販売店独自保証の説明が曖昧だと、同じ構造の揉め方になります。
独自視点としておすすめしたいのが、「保証修理の可否」だけで戦わず、“見せ方”を整えることです。ヤマハは点検整備記録簿の不備(未記入含む)があると保証修理できない場合があると示しているため、逆に言うと、点検履歴や使用状況が整理されている人ほど話が早くなります。
参考)保証についてQ&A - ヤマハ バイク ブログ|ヤマハ発動機…
販売店に相談するとき、通りやすい情報セット(コピペでメモ推奨)はこれです。
「保証で直らないなら有償でいい」ではなく、まず“なぜ対象外なのか”を根拠込みで言語化してもらうのがコツです。根拠が「改造に起因」なのか「点検不備に起因」なのかで、次の打ち手(純正戻し、追加点検、メーカー照会、リコール確認)が変わるからです。
参考:バイクや部品等のトラブル相談・斡旋などの窓口(行き詰まったときの第三者ルート)
https://www.adr.or.jp

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